武汉市_养老院护理解决方案_解决方案_美佳护理医院护工月嫂母婴护理养老护理
欢迎访问美佳护理医院护工月嫂母婴护理养老护理,专业社区护理服务(Community Nursing Service) 请先[登录]  [注册]
武汉市
咨询服务热线 13296581980 上班时间:9:00-20:30
当前位置首页解决方案养老院护理解决方案
养老院护理解决方案
来源: 作者:美编 发布时间:2022-12-08 14:53:24 点击量:744

养老院护理解决方案

1、服务内容
①为养老机构提供行之有效的整体运营规划方案

②承接各类养老机构的运营委托

③采取灵活多样的合作方式通过友好协商达到共赢目的

④协助运营出现困难的养老机构

⑤为养老机构提供先进的管理模式

-1-行政管理制度

(一)院部

行政查房制度

行政查房制度是养老院行政管理的一项重要内容,是院领导及职能部门深入基层、现场办公、解决问题的重要行政手段。

1. 养老院行政查房由院长主持,院办公室负责召集,并通知查房地点和内容。参加人员有:院领导及相关职能部门负责人、被查房间护理员及有关人员。具体如下:

(1)组织者:院办公室

(2)参加人员:院长、行政人员、护理部、厨房等部门负责人。

(3)时间:检查时间原则安排在每周二上午九点半,遇特殊情况另行安排时间。

2. 养老院行政查房由院长根据养老院工作的实际情况随时制定,院办公室对查房的内容进行安排;或依据前一周护理、食堂、后勤等部门业务查房的反馈情况进行检查。

3. 对暂不能解决的要讲明原因或责成有关部门限期解决。

4. 凡在查房中院领导确定有关职能部门办理的事项,职能部门要积极办理,并将处理结果向院长或行政人员汇报。不得以任何原因推诿或延误事项的执行;在指定时间内未完成决定事项所要求的内容,视情节追究相关部门和人员责任。

5. 凡在查房中发现的缺陷,要按养老院有关规定限期整改。

6. 院办公室要做好行政查房的文字记录,并妥善保管和存档。负责督促、催办行政查房决定事项的执行和落实,并将处理结果及时向院长汇报。

7. 参加行政查房的人员必须衣帽整齐,佩戴胸牌;查房期间应遵守劳动纪律,中途不得擅自离开;因故不能参加查房者,应向院办公室主任请假,同时安排其他人员参加。

行政总值班制度

1. 节假日及行政管理人员下班后至次日上班均应设置行政总值班。

2. 全面处置值班期间所发生的事宜。如遇突发紧急、重大事项应及时报告相关领导后再予办理。负责对院内各部门当班人员的在岗情况、工作质量等实施巡查与监督。

3. 夜间巡视不得少于两次。负责值班期间全院安全防范工作,加强对各重点部位和环境的巡检。

4. 发现问题及时处理并做好记录。

5. 交班前写好值班记录并将值班期间发生的事宜向有关人员交代清楚。

6. 不能值班须事前请假并需另行安排值班人员。

服务质量管理制度

1. 建立院服务质量分级考核体系。

2. 制订各部门、各岗位服务质量考核细则,形成全院服务质量管理考核标准。

3. 每月至少开展定期考核、不定期考核一次以上且有记录。

4. 定期开展部门服务质量讲评。

5. 及时对存在的问题进行原因分析,采取整改措施,及时予以纠正、预防。

6. 针对工作质量问题,部门之间要及时予以沟通、协调、解决,并有相关跟踪记录。

差错、事故登记报告处理制度

1. 设立差错、事故登记本,及时登记发生差错、事故的原因、经过及造成的后果,及时整改。

2. 发生差错、事故后,保护现场。在组织处理的同时第一时间报告有关领导,不得隐瞒。

3. 对已发生的差错、事故应按顺序逐级上报。24小时内向上级主管领导汇报。

4. 差错、事故发生后,如不及时汇报或有意隐瞒,事后根据情节轻重予以严肃处理。

服务满意度测评制度

1. 服务满意度测评主要是指老人及家属对养老服务质量满意度的测评,从而维护住养老人的权益。

2. 机构必须在醒目的地方公示投诉或建议的路径并设置意见箱。有专人负责受理处置,每宗投诉都应有回复并有记录可查。

3. 机构须成立住养老人民主管理委员会,定期、不定期听取意见且有记录可查。

4. 采取不同形式一年两次进行服务满意度测评(测评须由第三方操作),并汇总分析。

5. 机构应对服务满意度测评结果进行分析,制定相应的纠正和预防措施,并组织实施。

捐赠物品管理制度

1. 机构对捐赠的所有物品必须建立验收、登记手续,入库管理。处置情况有动态记录可查。

2. 处置捐赠物品必须符合捐赠人的意愿,不能擅自另行处理。

3. 对每一项物品的处置都须有账可查,要有接受部门负责人或受益人签字。

4. 钱款捐赠须入院财务账,开设专户,建立专账,专款专用。不得私自挪作它用。接收现金当日入账,当日解缴。

上一条:养老公寓护理解决方案

下一条:社区母婴护理解决方案

关注美佳护理微信公众号,互动精彩。

客户服务热线

13296581980

美佳护理医院护工月嫂母婴护理养老护理

在线客服
1.2551s